Q.介護サービスを利用したいのですが？
A.介護サービスを受けるためには、要介護認定を受ける必要があります。
要介護認定を受けるために、要介護認定申請を行う必要があり、弊社で申請の代行サービスを行っています。 介護保険被保険者証（65歳未満の方は健康保険被保険者証）をお持ちいただければ、介護に関する事前の相談から申請まで弊社で行わせていただきます。
Q.ヘルパーさんには、何をしてもらえるのですか？
A.自宅での食事の介助、お風呂の手伝い、排泄介助（トイレの手伝い、おむつ交換等）などや、調理・洗濯・掃除・買い物などの生活上の手伝い、その他、通院等の外出の介助などをケアプランの内容に応じて行います。
Q.ヘルパーさんに頼めないこともありますか？
A.介護保険サービスは、ケアプランに沿った形でサービスの提供を行います。ヘルパーに頼めるサービスの範囲は、日常生活で行われるものとなっています。例えば、部屋の模様替えや庭の草むしりなどは、日常生活上の必要と認められず、ヘルパーに依頼することはできません。詳しくは、ケアマネジャーの方にお聞きください。
Q.ヘルパーさんに通院の介助を行ってもらえますか？
A.介護保険を利用して通院介助を行うことは可能です。しかし、病院内では介護保険サービスが原則使えませんので、一部分は保険外サービスになる場合もあります。
ケアマネジャーやヘルパー事業所の「サービス提供責任者」にご相談ください。
Q.ヘルパーさんと一緒に買い物に行けますか？
A.ケアプランに位置づけられた場合には、日常生活範囲の買い物はヘルパーの同行による介助を受けることが可能です。
ヘルパーによる生活援助（家事援助）は、一人暮らしの人しか受けられないのですか？
A.一人暮らしでなくても、ご家族様が病気などで家事をすることができない場合は受けることができます。
ただし、自治体によって解釈が違うことがあります。例えば、ご家族様が日中働いているという理由などは自治体により大きく判断が分かれます。